La desaprobación de las cookies de terceros se ha sumado a los desafíos publicitarios. Apple y Mozilla ya acabaron con las cookies, y Google hará lo mismo en 2024 . Cuando Apple comenzó a permitir que sus clientes optaran por el seguimiento en octubre de 2021, los anunciantes perdieron un 30 % de precisión en los algoritmos de orientación de la noche a la mañana, lo que costó aproximadamente $ 10 mil millones de dólares en ingresos publicitarios. El movimiento de las grandes tecnológicas hacia una mayor privacidad del consumidor está dificultando que las marcas lleguen a sus audiencias objetivo, generen tráfico y midan la efectividad de sus esfuerzos.

Pero estas empresas solo están respondiendo a lo que la gente pide: más privacidad. Solo el 33 % de los clientes cree que las marcas usan sus datos de manera responsable, y los gobiernos regionales están dando un paso al frente para proteger a sus ciudadanos. La legislación nueva y actualizada en todo el mundo, como en California, China, Brasil y la UE , se suma al creciente número de leyes de privacidad que entran en vigencia.

No se puede negar que las normas de privacidad están estrangulando la capacidad de los vendedores para dirigirse a clientes potenciales. El grupo Boston Consulting descubrió que el 95 % de los especialistas en marketing ya han experimentado las desventajas de estas tendencias de privacidad de datos o esperan experimentarlas el próximo año.

Para las marcas que dependen de datos de terceros en su comercialización, la personalización a escala es una de las muchas desventajas. Pero el 71 % de los consumidores aún espera un toque personal, y el 81 % de las marcas está de acuerdo en que las experiencias únicas y personalizadas juegan un papel importante en el futuro crecimiento del comercio. ^* Entonces, el desafío es encontrar nuevas formas de reemplazar el papel de los datos de terceros en el marketing.

Muchas marcas recopilan sus propios datos de clientes para llenar el vacío que dejan las cookies de terceros. De alguna manera, esta es una actualización. Los datos de terceros son cada vez más caros, a menudo solo están disponibles durante un período de tiempo limitado y, en el mejor de los casos, la precisión es cuestionable . Algunos estudios dicen que las empresas sobrestiman la efectividad de los anuncios en más de un 4000 %.

Por el contrario, las empresas tienen control total sobre los datos de sus propios clientes. Saben exactamente cuándo, cómo y por qué se recopilaron los datos, y pertenecen a la empresa para siempre. Y debido a que estos datos provienen de los consumidores que interactúan directamente con la marca, es más probable que la información sea relevante. Además, los clientes quieren una experiencia humana integrada, transparente, que las cookies de terceros no están hechas para ofrecer.

Una buena noticia para la adquisición de clientes a partir de la interrupción es que más personas están abiertas a probar nuevas marcas. No parecía que los consumidores estuvieran dispuestos a comprar marcas nuevas en 2020, cuando el 38 % de los clientes aumentaron sus gastos con un minorista individual. Pero una vez que se relajaron los bloqueos más estrictos y llegaron más opciones al mercado, el 41% de los consumidores cambiaron de marca.

Ya sean nuevas tiendas, nuevos productos o nuevos métodos de compra, el 75% de los consumidores probaron algo diferente durante la pandemia. Y ahora, gracias a la inflación, los consumidores buscan el mejor valor, lo que los hace aún más abiertos al cambio. Dos de cada tres compradores abandonan las marcas en busca de mejores ofertas y el 58% cambia en busca de productos de mayor calidad.

Pero todavía hay una gran pregunta que los datos propios no pueden responder por sí solos: ¿Cómo encuentran y atraen las marcas a estos nuevos clientes? La respuesta que está surgiendo para las marcas con visión de futuro es la colaboración.

1. Colabora con otras marcas

El alboroto en torno a una colaboración crea una nueva emoción para los clientes de mucho tiempo y se extiende a los mercados difíciles de alcanzar. Las marcas tienen nuevos ojos en sus productos y una nueva visión de su marca.

New Balance usó colaboraciones para transformar por completo la imagen de su marca de zapatilla para papá a zapatilla muy codiciada. Después de más de 100 años como una marca de zapatillas que se centra en la funcionalidad, ahora se ve a actores, raperos y supermodelos luciendo el calzado.

Las asociaciones en diversos mercados, desde la música hasta la actuación y los deportes, le dan a New Balance la influencia para contar historias que resuenan con audiencias más conscientes de la moda. En los Estados Unidos, solo está detrás de Nike y Adidas como la marca líder en la categoría de calzado de alto rendimiento . La marca también aprovecha los mercados regionales a través de colaboraciones con marcas de ropa como la marca de lujo parisina Casablanca y la japonesa WTAPS. Este maestro de las colaboraciones apunta a $ 7 mil millones en ventas para 2023.